Livraison et retours

Politique de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse lagalerieduflair@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai, les articles ne pourront être ni remboursés ni échangés. Les produits doivent être renvoyés non ouverts, dans leur emballage d’origine, en parfait état et sous blister, accompagnés de tous les accessoires (emballage cadeau, pochon) et les échantillons offerts.

Les retours seront traités sous un délai de 5 jour ouvrable après réception du colis. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, avec un délai de crédit de 5 à 7 jours ouvrables.

Produit Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse lagalerieduflair@gmail.com, en fournissant des photos du colis et du produit. Nous procéderons à une vérification et vous proposerons la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute question.